Terms of Service

1. 목적

본 약관은 LIGNUM(이하 "회사")이 운영하는 온라인 스토어에서 제공하는 상품 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 서비스의 내용

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 향 제품 및 관련 상품 판매
• 상품 주문 및 결제 서비스
• 상품 배송 서비스
• 고객 문의 응대

3. 주문 및 계약 성립

이용자가 상품을 주문하고 결제를 완료하면 회사는 주문을 접수하며, 상품 준비 및 발송 절차가 시작됩니다.

회사는 재고 상황 또는 불가피한 사유로 주문을 취소하거나 환불 처리할 수 있습니다.

4. 결제

상품 결제는 전자결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다. 결제 과정에서 발생하는 금융 정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, 각 결제 서비스 제공사가 관련 정보를 처리합니다.

5. 배송

회사는 결제가 확인된 주문에 대해 배송 절차를 진행합니다.

• 결제 완료 후 일반적으로 2~5영업일 이내 출고를 진행합니다.
• 도서산간 지역 및 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
• 천재지변, 물류 상황, 재고 이슈 등에 따라 일부 주문의 발송 일정이 변동될 수 있습니다.

6. 교환 및 환불

상품에 하자가 있거나 주문 내용과 다른 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

단순 변심에 의한 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 요청할 수 있으며, 왕복 배송비는 이용자 부담입니다.

단, 사용한 상품, 포장을 개봉하여 재판매가 어려운 상품, 이용자의 책임으로 상품 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

7. 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 주문 또는 결제 정보 입력
• 서비스 운영을 방해하는 행위
• 타인의 정보를 도용하는 행위

8. 책임의 제한

회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

9. 약관 변경

회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사이트를 통해 공지합니다.

10. 문의

서비스 이용 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

• LIGNUM
• Instagram: @lignum_kr